Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

[Nom légal de l'entreprise] (« nous ») exploite Léo. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est : [Nom et titre du responsable de la protection des renseignements personnels]. Vous pouvez la joindre à support@leo.ca ou au [Adresse d'affaires, Québec].

2. Renseignements que nous recueillons

• Votre compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et mot de passe (conservé sous forme chiffrée par notre fournisseur d'authentification).
• Votre garage : nom, coordonnées, numéros de TPS, de TVQ et d'entreprise (NEQ), taux horaire, logo et conditions par défaut.
• Les clients et véhicules de votre garage : nom, courriel, téléphone, adresse, marque, modèle, année, kilométrage et NIV, ainsi que le contenu des devis et les signatures électroniques.
• Facturation : votre forfait, l'état de votre abonnement et votre adresse de facturation. Les données de carte sont recueillies et conservées directement par Stripe; nous ne les voyons jamais.
• Données techniques : journaux de connexion et d'erreurs (adresse IP, navigateur, date) nécessaires à la sécurité du service.

Pour les renseignements des clients de votre garage, c'est votre garage qui décide de les recueillir; nous les traitons pour votre compte, selon vos instructions.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : créer, envoyer et faire signer vos devis.
• Générer des propositions de devis avec l'intelligence artificielle, à partir de la description de la réparation et des caractéristiques du véhicule (l'application ne transmet pas le nom ni les coordonnées de vos clients au modèle d'IA; évitez de les inscrire dans la description).
• Gérer votre abonnement et votre facturation.
• Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et répondre à vos demandes de soutien.

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Fournisseurs et communication à l'extérieur du Québec

Nous confions certaines tâches à des fournisseurs qui n'utilisent vos renseignements que pour nous rendre ce service :

• Supabase : base de données et authentification.
• Vercel : hébergement de l'application.
• Anthropic : génération des propositions de devis par IA.
• Resend : envoi des devis par courriel.
• Stripe : traitement des paiements et facturation.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur communiquer des renseignements, nous évaluons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, et nos ententes les obligent à les protéger.

5. Conservation

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif. Les devis peuvent devoir être conservés plus longtemps pour des raisons fiscales ou légales. Lorsque vous fermez votre compte, nous détruisons ou anonymisons vos renseignements dans un délai raisonnable, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver.

6. Sécurité

Les communications sont chiffrées (HTTPS), l'accès aux données de chaque garage est isolé des autres garages, et l'accès de notre équipe est limité, protégé par une authentification à deux facteurs et journalisé. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

7. Témoins (cookies)

Nous utilisons uniquement des témoins nécessaires au fonctionnement du service : maintenir votre session et retenir vos préférences d'affichage. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni de profilage.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification;
• retirer votre consentement ou demander la fermeture de votre compte;
• demander une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à support@leo.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications

Nous publierons toute modification de cette politique sur cette page et vous aviserons des changements importants par courriel ou dans l'application.